matahitamKebijakan Privasi
Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan saat Anda menggunakan matahitam dan bagaimana kami menjaga data tersebut tetap aman. Kami menangani informasi pribadi Anda dengan standar enkripsi tingkat bank dan tidak pernah membagikan data akun Anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit Anda.
Ketika Anda mendaftar atau melakukan aktivitas di platform matahitam—termasuk deposit, penarikan, atau partisipasi dalam promosi—kami mengumpulkan informasi yang diperlukan untuk memverifikasi identitas Anda, memproses transaksi, dan mematuhi persyaratan hukum. Setiap kategori data mempunyai tujuan spesifik dan periode retensi yang dijelaskan di bagian ini.
Anda memiliki hak untuk mengakses, memperbaiki, atau meminta penghapusan data pribadi Anda kapan saja. Hubungi tim dukungan matahitam melalui email atau live chat untuk mengajukan permintaan tentang data Anda, dan kami akan merespons sesuai dengan hukum yang berlaku di yurisdiksi Anda.
Data yang Kami Kumpulkan di matahitam
Kami mengumpulkan berbagai kategori data untuk menjalankan platform matahitam dengan aman dan sesuai hukum. Informasi ini mencakup data identifikasi (nama lengkap, tanggal lahir, nomor identitas seperti KTP atau paspor), detail kontak (alamat email, nomor telepon, alamat tempat tinggal), dan informasi pembayaran (metode pembayaran yang Anda pilih—DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau transfer bank melalui mobile banking, local payment, online payment, e-wallet). Setiap akun matahitam juga menghasilkan data perilaku seperti riwayat taruhan, transaksi deposit dan penarikan, waktu akses, dan perangkat yang digunakan untuk login.
Verifikasi Identitas dan KYC
Sebelum Anda dapat melakukan penarikan atau mengakses penawaran bonus tertentu, kami memerlukan verifikasi Know Your Customer (KYC) yang lengkap. Kami mengumpulkan foto selfie Anda bersama dokumen identitas asli untuk memastikan bahwa akun tersebut benar-benar milik Anda. Dokumen ini disimpan dalam server terenkripsi dan hanya dapat diakses oleh tim verifikasi matahitam. Kami tidak membagikan dokumen identitas Anda kepada pihak ketiga kecuali diwajibkan oleh hukum.
Data Transaksi dan Aktivitas
Setiap kali Anda melakukan deposit, penarikan, atau berpartisipasi dalam promosi matahitam, kami mencatat jumlah, waktu, metode pembayaran, dan status transaksi. Data ini digunakan untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan, mencegah penipuan, dan memenuhi kewajiban audit. Riwayat transaksi Anda dapat diakses melalui dashboard akun matahitam Anda kapan saja.
Data Anda di matahitam Dienkripsi dalam Transit dan Penyimpanan
Setiap komunikasi antara perangkat Anda dan server matahitam dilindungi oleh enkripsi TLS 1.2 atau lebih tinggi. Kami tidak pernah menyimpan kata sandi Anda dalam bentuk yang dapat dibaca manusia—hanya hash yang aman disimpan dalam database kami.
Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda
Kami menggunakan data pribadi Anda untuk tujuan-tujuan berikut: menjalankan akun matahitam Anda, memproses deposit dan penarikan, memverifikasi identitas Anda sesuai persyaratan hukum, memberikan layanan pelanggan, mendeteksi dan mencegah penipuan, dan mematuhi kewajiban regulasi. Kami juga menggunakan data aktivitas (bukan identitas pribadi) untuk meningkatkan performa platform matahitam, menganalisis tren penggunaan, dan menyesuaikan fitur berdasarkan umpan balik pengguna.
Kami tidak menggunakan data Anda untuk pemasaran tanpa persetujuan eksplisit Anda. Jika Anda mendaftar untuk notifikasi promosi matahitam, Anda dapat membatalkan langganan kapan saja melalui email atau pengaturan akun Anda.
Pemroses Pihak Ketiga
Kami bekerja dengan pemroses data pihak ketiga terpercaya untuk menjalankan fungsi-fungsi tertentu. Penyedia gateway pembayaran kami memproses data pembayaran Anda melalui metode mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, dan transfer bank dengan standar keamanan internasional. Penyedia cloud hosting kami mungkin menjalankan server di luar yurisdiksi Anda, tetapi tetap terikat oleh perjanjian kerahasiaan data yang ketat. Kami juga bekerja dengan auditor independen untuk memverifikasi keaslian permainan dan pasar taruhan di matahitam.
Hak Anda dan Pengelolaan Data
Anda memiliki hak untuk mengakses salinan lengkap data pribadi Anda yang disimpan di matahitam, membetulkan informasi yang tidak akurat, dan meminta penghapusan data Anda dalam kondisi tertentu. Untuk mengajukan permintaan ini, hubungi tim dukungan matahitam melalui email dengan verifikasi identitas. Kami akan merespons dalam waktu 14 hari kerja.
Jika Anda ingin menutup akun matahitam Anda, kami akan menonaktifkan akses Anda ke platform dalam waktu 24 jam. Data transaksi historis akan disimpan selama periode yang diatur oleh hukum (biasanya 5 tahun) untuk keperluan audit dan pencegahan penipuan, bahkan setelah akun ditutup. Dokumen identifikasi Anda akan dihapus setelah periode retensi berakhir kecuali jika hukum mengharuskan penyimpanan lebih lanjut.
Cookies dan Teknologi Pelacakan
Platform matahitam menggunakan cookies dan teknologi penyimpanan lokal untuk melacak preferensi Anda (seperti bahasa dan pengaturan tema), memelihara sesi login Anda, dan menganalisis cara Anda menggunakan situs kami untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Anda dapat mengatur browser Anda untuk menolak cookies, tetapi ini mungkin menghambat beberapa fungsi matahitam. Kami tidak menggunakan cookies pihak ketiga untuk iklan yang ditargetkan tanpa persetujuan Anda.
Kebijakan Privasi matahitam dan Kontak
Kami di matahitam berkomitmen untuk melindungi privasi Anda. Kebijakan ini berlaku untuk semua pengguna matahitam di mana pun mereka berada, dengan perlakuan khusus untuk pengguna di JakartaSurabayadan kota-kota besar lainnya di Indonesia. Jika kami membuat perubahan signifikan pada kebijakan privasi ini, kami akan memberi tahu Anda melalui email atau notifikasi di dashboard akun matahitam Anda.
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang bagaimana kami menangani data pribadi Anda, atau jika Anda ingin mengajukan keluhan tentang perlakuan privasi di matahitam, hubungi tim dukungan kami. Anda dapat menghubungi kami melalui email dukungan yang tercantum di halaman Hubungi Kami matahitam, atau melalui live chat yang tersedia dalam jam operasional. Kami akan menyelidiki setiap keluhan privasi dan memberikan respons tertulis dalam waktu 21 hari.
Layanan matahitam hanya tersedia di mana hukum lokal mengizinkan. Anda bertanggung jawab untuk memverifikasi bahwa akses dan penggunaan matahitam sesuai dengan hukum yurisdiksi Anda sendiri. Kebijakan privasi matahitam ini terakhir diperbarui pada awal tahun 2025 dan akan terus disesuaikan sesuai dengan perubahan hukum dan praktik terbaik industri.